COMING SOON: A Better Patient Experience
News from GLFHC
On September 1, 2021, Greater Lawrence Family Health Center will implement a new electronic medical records system (EMR), Athena Health. This new user-friendly system will help us to improve quality of care and safety through better patient interactions, improved patient communication, and enhanced records management.
What does this mean for you, our Patient? Here are some of the benefits:
- Check-in online for your appointment before you arrive
- Improved Patient Portal system
- Expanded access to your records in one place
- Real-time transparent access to test results and doctor’s notes
- Request in-person and telehealth appointments online
- Request prescription refills
- Send a message to your doctor
To help our clinicians and customer service representatives get acclimated to using the new system, GLFHC will be operating on a reduced appointment schedule for the months of September and October. You may also experience slightly longer wait times. We apologize for any inconvenience and thank you for your patience and understanding during this time.
In the coming weeks we will continue to provide you with details about many of the system’s new features, including advance check-in and signing up for the upgraded Portal.
PROXIMAMENTE: Una Mejor Experiencia Para El Paciente
Nuevas Noticias del GLFHC
El 1 de Septiembre, 2021, Greater Lawrence Family Health Center implementará un nuevo Sistema de Registros Médicos (EMR), Athena Health. Este nuevo sistema que será fácil de usar nos ayudará a mejorar la calidad de la atención y la seguridad a través de mejores interacciones con los pacientes, una mejor comunicación con los pacientes y un mejor manejo de archivos médicos.
¿Qué significa esto para usted, nuestro Paciente? Éstos son algunos de los beneficios:
- Se podrá registrar en línea para su cita antes de su llegada
- Un sistema del Portal para Pacientes mejorado
- Un acceso ampliado a sus registros médicos en un solo lugar
- Un acceso claro al momento a los resultados de las pruebas y las notas de su médico.
- Puede solicitar una cita en persona y de telesalud (asistencia médica remota) en línea/teléfono
- Puede solicitar una renovación de sus recetas medicas
- Puede enviar un mensaje a su médico
Para ayudar a nuestros médicos y representantes de servicio al cliente a acostumbrarse al uso del nuevo sistema, GLFHC operará con un horario reducido de citas durante los meses de septiembre y octubre. También podría experimentar un tiempo de espera un poco más largo. Le pedimos disculpas y le agradeceremos su paciencia y compresión durante este tiempo.
Durante las próximas semanas, continuaremos brindándole detalles sobre muchas de las nuevas funciones del nuevo sistema, incluido el registro anticipado y la suscripción al Portal actualizado.